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Mapeamento Dos Sistemas by Marcos Vinicius is a document available to read on EtoBox.

O documento descreve o mapeamento dos sistemas utilizados no atendimento ao cliente, destacando o Salesforce como a ferramenta principal. Dependendo do sistema de origem (NEXT ou SIEBEL), diferentes ferramentas são utilizadas para realizar alterações cadastrais, acordos para inadimplentes e abertura de chamados técnicos. O texto também menciona a migração de clientes entre tecnologias de internet e as limitações do sistema SMART WEB.

Author

Marcos Vinicius

Language

PT