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What is Calidad Total y Necesidades del Cliente about?
La Calidad Total se define como el grado en que las características de un producto cumplen con los requisitos del cliente, abarcando diversas categorías de necesidades como básicas, de desempeño, de emoción, indiferentes e inversas. Su importancia radica en el aumento de calidad y productividad, reducción de costos, y mejora en la satisfacción del cliente, lo que contribuye a la supervivencia de la empresa. El Diagrama de Causa Efecto es una herramienta útil para identificar y consensuar causas de problemas
- Author
- cargaelectricanegativa
- Language
- ES