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Biografía y Aportaciones de Philip Crosby by SILVIA MELGAREJO is a document available to read on EtoBox.

What is Biografía y Aportaciones de Philip Crosby about?

Philip Crosby fue un experto estadounidense en gestión de la calidad. Propuso el concepto de "cero defectos" y desarrolló los 14 pasos para la administración de la calidad. También introdujo las seis "C" (comprensión, compromiso, competencia, comunicación, corrección y continuidad) y las tres "T" (tiempo, talento y tesoro) para la mejora continua de la calidad.

Author

SILVIA MELGAREJO

Language

ES