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What is Filosofía de Calidad: Juran y Conway about?

El documento resume las filosofías de la calidad de Joseph Juran y William E. Conway. Juran definió la calidad como la ausencia de deficiencias y la adecuación al uso. Propuso la Trilogía de la Calidad que incluye la planeación, el control y la mejora continua de la calidad. Conway consideró que la calidad se basa en mejorar la administración para reducir costos y satisfacer al cliente. Ambos contribuyeron al desarrollo de enfoques basados en datos para mejorar procesos y eliminar desperdicios.

Author

angelo3020

Language

ES