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Estrategias de Comunicación en Microfinanzas by giraldaviloria1 is a document available to read on EtoBox.

What is Estrategias de Comunicación en Microfinanzas about?

El documento aborda la importancia de la comunicación efectiva en el servicio al cliente, destacando la necesidad de manejar situaciones difíciles con empatía y estrategias adecuadas. Se presenta un caso práctico de un asesor de call center que utiliza habilidades de comunicación para calmar a un cliente alterado. Se concluye que la capacitación y el empoderamiento del personal son fundamentales para ofrecer un buen servicio al cliente.

Author

giraldaviloria1

Language

ES