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What is Lacuna de Qualidade em Cartões de Crédito about?
O documento apresenta um estudo sobre o modelo de lacuna de qualidade de serviço em cartões de crédito, focando em bancos selecionados em Ludhiana. Ele explora a evolução dos cartões de crédito, seu impacto na vida financeira dos consumidores e a comparação entre cartões de crédito e débito. O projeto foi realizado por Sonia Dutt sob a supervisão da Sra. Vashundra na Universidade Sikkim Manipal.
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