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旅游景区管理 by 张帆主编, 张帆主编, 张帆 is a book available to read on EtoBox.

What is 旅游景区管理 about?

1 (p1): 第一章 旅游景区概述 2 (p1-1): 第一节 旅游景区的概念与发展 7 (p1-2): 第二节 旅游景区的特征与类型 19 (p1-3): 第三节 景区管理的理论基础 26 (p2): 第二章 旅游景区管理概述 27 (p2-1): 第一节 旅游景区管理的概念和特点 35 (p2-2): 第二节 旅游景区分区 38 (p2-3): 第三节 旅游景区管理部门构成、任务与职责 50 (p3): 第三章 景区接待服务管理 51 (p3-1): 第一节 接待服务的构成、人员与职责 53 (p3-2): 第二节 接待管理的程序 55 (p3-3): 第三节 游客管理 58 (p3-4): 第四节 接待服务质量管理 63 (p3-5): 第五节 游客投诉信息反馈与管理 67 (p4): 第四章 旅游景区的营销管理 68 (p4-1): 第一节 景区营销 77 (p4-2): 第二节 旅游景区营销策略组合 86 (p4-3): 第三节 旅游景区品牌营销 94 (p5): 第五章 旅游景区的环境解说体系 94 (p5-1): 第一节 环境解说体系的含义 99 (p5-2): 第二节 解说体系 108 (p5-3): 第三节 旅游景区环境解说策划 124 (p6): 第六章 旅游景区环境质量管理 125 (p6-1): 第一节 环境管理概述 130 (p6-2): 第二节 旅游景区环境容量 136 (p6-3): 第三节 环境标准化管理 140 (p6-4): 第四节 景区环境管理的功能和措施 147 (p7): 第七章 旅游景区活动策划 148 (p7-1): 第一节 旅游景区活动分类 155 (p7-2): 第二节 旅游景区活动的组织和管理 162 (p7-3): 第三节 旅游景区大型活动主题策划方法 171 (p8): 第八章 旅游景区组织文化与人力资源管理 173 (p8-1): 第一节 旅游景区人力资源管理体系 188 (p8-2): 第二节 人力资源管理与组织文化 198 (p9): 第九章 旅游景区利益相关者与社会责任管理 199 (p9-1): 第一节 旅游景区利益相关者概述 206 (p9-2): 第二节 旅游景区与利益相关者的关系协调与管理 212 (p9-3): 第三节 旅游景区危机管理 225 (p10): 附录 241 (p11): 参考文献 本书主要包括景区及景区管理概述, 接待服务管理, 营销管理, 环境解说体系, 环境质量管理, 活动策划, 活动策划与人力资源管理等内容, 系统地阐述了旅游景区管理的一般职能和基本工作流程

Author

张帆主编, 张帆主编, 张帆

Publisher

北京:中国科学技术出版社

Published

2009

Language

ZH

ISBN

9787504653734