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What is Indicadores de Productividad: Eficiencia, Efectividad y Eficacia about?

O documento discute três indicadores de produtividade: eficiência, efetividade e eficácia, destacando suas definições e inter-relações com qualidade e produtividade. A eficiência refere-se ao uso de recursos, a efetividade mede o cumprimento de objetivos e a eficácia avalia o impacto dos produtos ou serviços. É enfatizado que esses indicadores devem ser considerados em conjunto para uma avaliação integral da produtividade em uma organização.

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PT