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Cultura de Servicio al Cliente Excepcional by diana jurado is a document available to read on EtoBox.

Este documento describe los fundamentos del servicio al cliente. En 3 oraciones: Reconoce que el cliente es el activo más valioso de una organización y que el servicio al cliente es crucial para el éxito y consolidación de las empresas. Explica que el servicio al cliente incluye todo momento de contacto entre el cliente y la empresa y debe buscar satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. Finalmente, presenta el triángulo del servicio que describe los componentes clave del servicio al client

Author

diana jurado

Language

ES