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What is Unilever: Gestão de Relacionamento com o Cliente about?

O estudo de caso sobre a Unilever explora sua complexa estrutura organizacional e sua evolução como uma multinacional, destacando sua diversificação em produtos e mercados. A Unilever implementa estratégias de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) para entender e atender às necessidades dos consumidores, visando aumentar a lealdade e a satisfação do cliente. A empresa utiliza ferramentas como o Real Dialog para melhorar a comunicação com os clientes e adaptar seus serviços de acordo com as expectativ

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PT