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高科技企业实施2000版ISO 9000标准实务 by 杨永华编著, 杨永华编著, 杨永华 is a book available to read on EtoBox.

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1 (p1): 第一章 2000版ISO 9000标准简介 2 (p1-2): 第一节 质量管理与ISO 9000标准 5 (p1-3): 第二节 ISO 9000:2000版的最新变化 9 (p1-4): 第三节 ISO 9000:2000版的基本特点 15 (p2): 第二章 2000版ISO 9001的实施重点 16 (p2-2): 第一节 质量管理体系的一般要求 17 (p2-3): 第二节 管理职责的实施重点 25 (p2-4): 第三节 资源管理的实施重点 29 (p2-5): 第四节 产品实现的实施重点 40 (p2-6): 第五节 测量、分析和改进的实施重点 51 (p3): 第三章 2000版ISO 9001标准的文件编写 52 (p3-2): 第一节 ISO 9001∶2000版的文件要求 58 (p3-3): 第二节 质量手册的编写指南 61 (p3-4): 第三节 程序文件的编写指南 65 (p3-5): 第四章 XF公司的质量手册案例 97 (p4): 第五章 2000版ISO 9001质量手册案例 98 (p4-2): 案例1.TZ公司质量手册 106 (p4-3): 案例2.AD公司质量手册 117 (p5): 第六章 ISO 9001程序文件案例 118 (p5-2): 案例1.管理评审程序 120 (p5-3): 案例2.设计开发和策划控制程序 123 (p5-4): 案例3.设计评审、验证和确认控制程序 124 (p5-5): 案例4.设计更改控制程序 126 (p5-6): 案例5.文件控制程序 128 (p5-7): 案例6.项目资料的控制程序 129 (p5-8): 案例7.过程绩效管理程序 132 (p5-9): 案例8.改进管理程序 133 (p5-10): 案例9.检验及试验控制程序 135 (p5-11): 案例10.检验、测量和试验设备控制程序 137 (p5-12): 案例11.质量记录控制程序 138 (p5-13): 案例12.服务管理程序 141 (p6): 第七章 如何提高企业的服务质量 142 (p6-2): 第一节 服务与服务标准 146 (p6-3): 第二节 服务过程中的质量管理 151 (p6-4): 第三节 提高顾客满意度与做好售后服务 156 (p6-5): 第四节 怎样调查顾客满意度 166 (p6-6): 第五节 高科技企业注重服务的案例 173 (p7): 第八章 软件质量与软件生存周期 174 (p7-2): 第一节 软件质量管理综述 180 (p7-3): 第二节 软件生存周期 214 (p8): 第九章 软件业实施ISO 9001的难点理解及案例 215 (p8-2): 第一节 软件业实施ISO 9001难点及理解 229 (p8-3): 第二节 软件业实施ISO 900

Author

杨永华编著, 杨永华编著, 杨永华

Publisher

深圳:海天出版社

Published

2002

Language

ZH

ISBN

9787806547021