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Estrategias de Servicio al Cliente en Retail by ScribdTranslations is a document available to read on EtoBox.

El caso presenta una situación complicada para la Sra. García, quien no recibió la respuesta esperada del cajero y supervisor, quienes cumplían con las políticas de la empresa Prezzobasso. Se sugiere que los empleados deben ser empáticos y explicar las políticas de manera que mantengan la satisfacción del cliente, sin comprometer la imagen de la empresa. Además, se destaca la importancia de la flexibilidad en las políticas empresariales para fomentar relaciones duraderas con los clientes y el papel del mark

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