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Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung - Umsetzung - Kontrolle by Manfred Bruhn, Heribert Meffert, Karsten Hadwich is a nonfiction available to read on EtoBox.
What is Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung - Umsetzung - Kontrolle about?
Manfred Bruhn, Heribert Meffert und Karsten Hadwich vertiefen und entwickeln im „Handbuch Dienstleistungsmarketing“ die verschiedenen Inhalte ihres Standardlehrbuches „Dienstleistungsmarketing“ weiter. Praktiker erhalten umfassende Unterstützung bei der Gestaltung eines systematischen Dienstleistungsmarketing sowohl im klassischen Dienstleistungsbereich als auch im Servicebereich von Sachgüteranbietern. In der 2. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um aktuelle Entwicklungen erweitert. Die Autoren gehen verstärkt auf neue Geschäftsmodelle und Ecosysteme als neue Form der Dienstleistungserstellung bzw. -bereitstellung und auf die zentralen Herausforderungen der Digitalisierung und Globalisierung ein. Das Kapitel zum operativen Marketing wurde um die zunehmende Automatisierung und Elektronisierung von Dienstleistungen, neue Innovationsmodi sowie neue Erkenntnisse zu zentralen Konzepten, wie beispielsweise dem Markenwert, angereichert. Aktualisierte Fallbeispiele unterstützen das Verständnis dieser Konzepte. **Der Inhalt** Gegenstand, Besonderheiten und Grundlagen Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing Strategisches und operatives Dienstleistungsmarketing Qualität
Who reads Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung - Umsetzung - Kontrolle?
It is typically read by self-directed learners exploring a subject in depth.
Common subject areas: history, science, philosophy, social sciences.
- Author
- Manfred Bruhn, Heribert Meffert, Karsten Hadwich
- Publisher
- Springer Fachmedien Wiesbaden; Springer Gabler
- Published
- 2019
- Language
- DE
- ISBN
- 9783658172329
- Category
- nonfiction
- Subjects
- Business, Marketing, Management
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