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Croquis de Mejora En Atención Al Cliente by Maria Mercedes Velesmoro is a document available to read on EtoBox.

What is Croquis de Mejora En Atención Al Cliente about?

Este documento describe un caso sobre una empresa que recibe quejas de clientes que deben esperar mucho tiempo cuando llaman por servicio técnico. En una reunión, los representantes de servicio al cliente identifican varias razones para las demoras, incluyendo personal ausente, clientes que se quejan mucho tiempo o conversan de temas personales, y períodos de alta actividad. Más tarde, la empresa recopila datos que muestran que la razón principal para las demoras es la falta de operadores.

Author

Maria Mercedes Velesmoro

Language

ES