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导游业务实训 by 安乐,文云编著, 安乐, 文云主编, 文云, Wen yun, 安乐, 安乐, 文云主编, 安乐, 文云 is a book available to read on EtoBox.

What is 导游业务实训 about?

1 (p1): 模块一 导游规范服务训练 2 (p1-1): 项目一 领队规范服务训练 2 (p1-1-1): 任务一 出团前的工作准备 11 (p1-1-2): 任务二 中国出境和他国的入境 21 (p1-1-3): 任务三 领队在境外带团期间服务 23 (p1-1-4): 任务四 他国离境以及中国入境 26 (p1-1-5): 任务五 后续工作 30 (p1-2): 项目二 全陪导游规范服务训练 30 (p1-2-1): 任务一 服务准备 33 (p1-2-2): 任务二 首站接团服务 37 (p1-2-3): 任务三 入店服务 38 (p1-2-4): 任务四 核对、商定日程 43 (p1-2-5): 任务五 各站服务 44 (p1-2-6): 任务六 离站服务 45 (p1-2-7): 任务七 途中服务 46 (p1-2-8): 任务八 抵站服务 47 (p1-2-9): 任务九 末站服务 49 (p1-2-10): 任务十 善后工作 52 (p1-3): 项目三 地陪导游规范服务训练 53 (p1-3-1): 任务一 服务准备 60 (p1-3-2): 任务二 接站服务 66 (p1-3-3): 任务三 入店服务 68 (p1-3-4): 任务四 核对、商定日程 72 (p1-3-5): 任务五 参观游览服务 74 (p1-3-6): 任务六 娱乐、购物等其他服务 78 (p1-3-7): 任务七 送站服务 81 (p1-3-8): 任务八 善后工作 88 (p1-4): 项目四 景区(点)导游规范服务训练 88 (p1-4-1): 任务一 准备工作 89 (p1-4-2): 任务二 导游服务 92 (p1-4-3): 任务三 送别服务 94 (p2): 模块二 导游带团技能训练 94 (p2-1): 项目一 导游带团技能训练 94 (p2-1-1): 任务一 导游主导地位和形象塑造 98 (p2-1-2): 任务二 导游的心理服务技能 101 (p2-1-3): 任务三 导游人员的协作技能 105 (p2-1-4): 任务四 重点游客的接待技能 111 (p2-2): 项目二 导游语言技能训练 111 (p2-2-1): 任务一 导游口头语言表达技能 115 (p2-2-2): 任务二 导游态势语运用技能 121 (p2-3): 项目三 导游讲解技能训练 121 (p2-3-1): 任务一 自然景观讲解技能 131 (p2-3-2): 任务二 人文景观讲解技能 147 (p2-3-3): 任务三 常用的导游讲解技巧 154 (p3): 模块三 导游应变能力训练 155 (p3-1): 项目一 常见事故与问题处理能力训练 155 (p3-1-1): 任务一 业务事故的处理与预防 162 (p3-1-2): 任务二 活动日程与计划变更的处理 164

Author

安乐,文云编著, 安乐, 文云主编, 文云, Wen yun, 安乐, 安乐, 文云主编, 安乐, 文云

Publisher

咸阳:西北农林科技大学出版社

Published

2010

Language

ZH

ISBN

9787810924436