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Cultura Organizacional en UPS Alemania by Alan Villarreal is a document available to read on EtoBox.

El documento describe la cultura organizacional de UPS en Alemania y cómo cambió para enfocarse más en el servicio al cliente. UPS estaba perdiendo negocios ante competidores, por lo que invirtió en cambiar su cultura y procesos operativos. Ahora tiene una cultura de "sí se puede" que ofrece precios flexibles, rastreo de paquetes en tiempo real y más acciones para empleados. Esto ayudó a que UPS retuviera y ganara más clientes.

Author

Alan Villarreal

Language

ES