Can I read Análisis de Calidad en Servicios Bancarios y Call Center on EtoBox?

Análisis de Calidad en Servicios Bancarios y Call Center by Josue is a document available to read on EtoBox.

What is Análisis de Calidad en Servicios Bancarios y Call Center about?

El documento presenta un análisis sobre el tiempo de espera en un banco, utilizando un diagrama de cola de pescado para identificar causas como sistema, recurso humano, administración, material de trabajo y método. También incluye un análisis de dispersión de devoluciones de pedidos en una empresa de distribución, concluyendo que no hay una fuerte correlación entre el día del mes y las devoluciones. Finalmente, se realiza un histograma de tiempos de llamadas en un call center, indicando que la mayoría de la

Author

Josue

Language

ES