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What is Zusammenfassung Des Kundenbeziehungsmanagements about?

Das Dokument behandelt das Management der Kundenbeziehung (GRC) und definiert es als einen ganzheitlichen Ansatz zur Interaktion mit Kunden, um deren Bedürfnisse zu antizipieren und die Kundenbindung sowie Rentabilität zu steigern. Es werden Loyalitätsstrategien und Maßnahmen zur Kundenbindung beschrieben, einschließlich der Bearbeitung von Reklamationen, die als Informationsquelle zur Qualitätsverbesserung dienen. Zudem wird der Unterschied zwischen transaktionalem und Beziehungsmarketing erläutert, wobei

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Language

DE