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Mejora del Modelo de Atención EPS Sanitas by carolju.aguilar is a document available to read on EtoBox.

La propuesta busca mejorar el modelo de atención no presencial de EPS Sanitas, promoviendo el uso de canales digitales para aumentar la satisfacción de los afiliados y reducir costos administrativos. Se realizó un diagnóstico mediante encuestas a empleados, lo que permitió diseñar estrategias enfocadas en la calidad del servicio, gestión del talento humano y comunicación efectiva. Finalmente, se establecieron indicadores para medir el impacto de estas estrategias en la sostenibilidad y eficiencia operativa.

Author

carolju.aguilar

Language

ES