Can I read 接待顾客的技巧 零售商店业务技术讲座 on EtoBox?

接待顾客的技巧 零售商店业务技术讲座 by (日)中村卯一郎著;吴川,吴宪译 is a book available to read on EtoBox.

What is 接待顾客的技巧 零售商店业务技术讲座 about?

1 (p1): 一、基础篇 1 (p1-2): (一)待客的姿态与化妆、服饰 4 (p1-3): (二)接近顾客的时机 7 (p1-4): (三)抓住顾客心理展示商品 10 (p1-5): (四)询问的方法 13 (p1-6): (五)毫无信心的销售和过于自信的销售 16 (p1-7): (六)夺得巧,定得巧 19 (p1-8): (七)中元节和年终繁忙时的接待法 22 (p1-9): (八)销售要点 25 (p1-10): (九)质量管理方法 28 (p1-11): (十)应酬话的说法 31 (p1-12): (十一)简慢的接待 34 (p1-13): (十二)入乡随俗 38 (p2): 二、实践篇 38 (p2-2): (一)不同顾客类型的接待方法 47 (p2-3): (二)接待复数顾客的方法 52 (p2-4): (三)处理退换商品的方法 56 (p2-5): (四)小商店不要模仿百货公司的做法 61 (p2-6): (五)柜台上的顾客管理 65 (p2-7): (六)语言是活生生的 70 (p2-8): (七)谢绝顾客的有效方法 72 (p2-9): (八)接近顾客的有效方法 77 (p2-10): (九)以顾客为中心的商店和以商店为中心的商店 82 (p2-11): (十)在繁忙时期高效率地接待顾客 86 (p2-12): (十一)赠礼的方式 92 (p3): 三、应用篇 92 (p3-2): (一)外国顾客接待法 99 (p3-3): (二)如何对付扒窃 103 (p3-4): (三)当顾客把商品污损时 108 (p3-5): (四)当问到不经销的商品时 111 (p3-6): (五)对不买东西顾客的服务 113 (p3-7): (七)热情接待商店附近的顾客 115 (p3-8): (六)接受退货和拒绝退货的方法 123 (p3-9): (八)可以使用与不能使用的语言 126 (p3-10): (九)正确处理顾客意见的方法 133 (p4): 四、研究篇 133 (p4-2): (一)什么叫服务 134 (p4-3): (十)开展有效的实际演练 143 (p4-4): (二)掌握商品知识的方法 146 (p4-5): (三)编制正确的销售要点 150 (p4-6): (四)对新青年和新家庭顾客的接待 157 (p4-7): 结束语 教育售货员的有效方法——给经理、店长和教育工作者的建议

Author

(日)中村卯一郎著;吴川,吴宪译

Publisher

北京:中国财政经济出版社

Published

1985

Language

ZH