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Evaluación de Satisfacción en Transporte by Gabriela Torres is a document available to read on EtoBox.

What is Evaluación de Satisfacción en Transporte about?

El documento presenta una matriz de evaluación de satisfacción del cliente para un servicio de transporte individual, donde se utilizan indicadores como puntualidad, seguridad, comodidad, atención del conductor y relación costo-beneficio. Cada indicador se califica en una escala de Likert y se pondera para calcular un índice de satisfacción global. La evaluación destaca la importancia de la seguridad y la atención personalizada en la experiencia del cliente.

Author

Gabriela Torres

Language

ES