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Cambio organizativo en AT&T y GCT by MARYELIS NUÑEZ is a document available to read on EtoBox.

1. AT&T enfrentó un gran cambio organizativo en los años 80 para transformarse de un monopolio regulado a una empresa abierta a la competencia global. Consideró que la Gestión de la Calidad Total (GCT) no era suficiente para este cambio y necesitaba crear una cultura de aprendizaje continuo para integrar y acelerar el cambio más allá de la GCT. 2. Pertenecer a una asociación de calidad como la EFQM ofrece ventajas como intercambiar ideas sobre la Calidad Total, encontrar apoyo para implementarla, comparar

Author

MARYELIS NUÑEZ

Language

ES