About this document

Kapabilitas Proses Pelayanan Publik Bogor by odi perdana is a document available to read on EtoBox.

Dokumen ini membahas analisis kapabilitas proses pelayanan publik di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bogor, dengan fokus pada penerbitan layanan perizinan dan persepsi konsumen. Hasil analisis menunjukkan bahwa kapabilitas proses pelayanan sangat baik dengan nilai Pp = 1 dan Ppk = 0,49, sementara persepsi konsumen juga cukup baik dengan nilai Pp = 5,52 dan Ppk = 1,70. Penelitian ini menggunakan metode analisis statistik untuk mengevaluasi kinerja layanan dan memenuhi harapan konsumen.

Author

odi perdana

Language

ID