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Básicode Estudo: Material by gabrielfeitosa9000 is a document available to read on EtoBox.
O documento aborda a introdução às Normas ISO 9000, destacando conceitos fundamentais da qualidade, sua evolução histórica, objetivos e benefícios da implementação. A qualidade é vista sob diferentes perspectivas, incluindo a técnica e a do cliente, e enfatiza a importância da gestão da qualidade total (TQM) e a compreensão das necessidades e expectativas dos clientes. Além disso, discute a importância da gestão de processos e indicadores de desempenho para a excelência organizacional.
- Author
- gabrielfeitosa9000
- Language
- PT