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康乐服务与管理 by 房士林,曹文彬主编, 房士林, 曹文彬主编, 房士林, 曹文彬 is a book available to read on EtoBox.

What is 康乐服务与管理 about?

1 (p1): 第一章 绪论 1 (p2): 第一节 康乐活动的产生与发展 11 (p3): 第二节 康乐项目存在的形式及任务 15 (p4): 第三节 康乐业的现状和前景 25 (p5): 第二章 现代康体项目 25 (p6): 第一节 康体项目的种类 38 (p7): 第二节 康体项目设置的具体要求 47 (p8): 第三节 康体项目的服务标准 60 (p9): 第四节 康体项目的服务程序 66 (p10): 第三章 现代娱乐项目 66 (p11): 第一节 娱乐项目的种类 73 (p12): 第二节 娱乐项目设置的具体要求 76 (p13): 第三节 娱乐项目的服务标准 82 (p14): 第四节 娱乐项目的服务程序 86 (p15): 第四章 现代保健休闲项目 86 (p16): 第一节 现代保健休闲项目的种类 92 (p17): 第二节 保健体闲项目设置的要求 94 (p18): 第三节 保健休闲项目的服务标准 101 (p19): 第四节 保健休闲项目的服务程序 104 (p20): 第五章 康乐项目的设置与经营 104 (p21): 第一节 康乐项目设置的意义、原则和依据 113 (p22): 第二节 康乐的消费心理 117 (p23): 第三节 康乐经营的特点 123 (p24): 第四节 康乐经营项目的确定 131 (p25): 第五节 现代康乐经营项目的价格制定 150 (p26): 第六章 康乐服务质量管理 150 (p27): 第一节 康乐服务质量管理的内容 155 (p28): 第二节 衡量康乐服务质量的因素 166 (p29): 第三节 康乐服务投诉的处理 183 (p30): 第七章 康乐组织机构及各部门工作职责 183 (p31): 第一节 康乐组织机构设置 186 (p32): 第二节 康乐企业员工的工作职责 213 (p33): 第八章 现代康乐企业的管理 213 (p34): 第一节 现代康乐企业管理的基本原则 221 (p35): 第二节 现代康乐企业的管理制度 236 (p36): 第三节 现代康乐企业的财务管理 259 (p37): 第四节 康乐企业人力资源管理 282 (p38): 第九章 康乐企业的促销管理 283 (p39): 第一节 康乐促销概述 291 (p40): 第二节 康乐广告促销 299 (p41): 第三节 康乐公共关系促销 303 (p42): 第四节 康乐人员促销 307 (p43): 第五节 康乐营业推广 311 (p44): 第六节 其他康乐促销方式 318 (p45): 第七节 康乐促销策略 322 (p46): 第十章 康乐设备管理 322 (p47): 第一节 康乐设备管理概述 331 (p48): 第二节 康乐设备的维护与保养 345 (p49): 第三节 康乐设备的修理 355

Author

房士林,曹文彬主编, 房士林, 曹文彬主编, 房士林, 曹文彬

Publisher

北京:中国商业出版社

Published

2004

Language

ZH

ISBN

9787504452610

Updated

2026-03-25