الوحدة الأولى - مستندات ونماذج وتقارير الأعمال

يتناول المستند مفاهيم مستندات الأعمال وأنواعها الشائعة مثل الرسائل الإلكترونية والتقارير والخطابات. كما يشرح أهمية التنسيق وسهولة القراءة في كتابة هذه المستندات.