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1 (p1): 第一部分 领导力与沟通密不可分2 (p1-1): 第1章 沟通是什么3 (p1-1-1): 沟通的4个要素5 (p1-1-2): 沟而不通等于没沟通7 (p1-1-3): 意识沟通和潜意识沟通9 (p1-1-4): 沟通的实质就是影响和感召12 (p1-1-5): 人际沟通和组织沟通有什么不同15 (p1-2): 第2章 领导力与沟通的关系16 (p1-2-1): 沟通的效果取决于对方的回应18 (p1-2-2): 有效沟通是卓越领导的第一基础20 (p1-2-3): 你会和下属谈话吗23 (p1-2-4): 内部沟通需要完善机制26 (p1-2-5): 跨部门沟通离不开领导的引导29 (p2): 第二部分 提升领导力必备沟通技能30 (p2-1): 第3章 建立同频道31 (p2-1-1): 提升自我觉察的能力33 (p2-1-2): 训练敏锐的观察力36 (p2-1-3): 简单催眠38 (p2-1-4): 建立亲和力41 (p2-2): 第4章 倾听是最好的沟通42 (p2-2-1): 两只耳朵与一张嘴44 (p2-2-2): 听和倾听,不可同日而语46 (p2-2-3): 为什么我们存在倾听问题48 (p2-2-4): 积极倾听对你有什么好处51 (p2-2-5): 倾听过程六要素54 (p2-3): 第5章 有效发问是卓越沟通的发动机55 (p2-3-1): 有效发问的力量:你说他不听,你问他思考!57 (p2-3-2): 沟通的正面动机与深层需求60 (p2-3-3): 打破限制性信念61 (p2-3-4): 掌握换框法64 (p2-4): 第6章 语言与非语言沟通,一样都不能少65 (p2-4-1): 语言文字是重要的载体及语言的精准模式67 (p2-4-2): 人们常用的文字资料过滤系统69 (p2-4-3): 沟通效果的真正重心比例71 (p2-4-4): 沟通效果最大化的真正“玄机”74 (p2-4-5): 神秘感引发对方的沟通兴趣77 (p2-5): 第7章 好口才就是影响力78 (p2-5-1): 说不等于会说,说的6个原则81 (p2-5-2): 简单不等于简化83 (p2-5-3): 用沟通对象的语言和习惯说话85 (p2-5-4): 怎样激发和保持沟通对象的兴趣?88 (p2-5-5): 看你表演还是听你说话90 (p2-5-6): 把关注点放在你的主题和沟通对象上92 (p2-5-7): 真理、事实和数据往往最具有说服力95 (p2-5-8): 隐喻、故事及心锚的使用98 (p2-6): 第8章 领导者是阅读者99 (p2-6-1): 不会阅读就不会沟通101 (p2-6-2): 明确你阅读的目的103 (p2-6-3): 阅读的五种基本方法106 (p2-6-4): 20个小技能教你高效浏览108 (p2-6

Author

范博仲著, 范博仲著, 范博仲

Publisher

北京:人民邮电出版社

Published

2014

Language

ZH

ISBN

9787115335050