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What is La Calidad No Cuesta: Enfoque de Crosby about?

Este documento describe los principios fundamentales de la calidad total y la administración de la calidad. Explica que la calidad no cuesta sino que es gratuita, y que la clave es hacer las cosas bien a la primera para evitar costos de calidad. También destaca la importancia de definir la calidad como el cumplimiento de los requisitos, medir la calidad a través del costo de la calidad, y establecer un estándar de cero defectos.

Author

samavaipa

Language

ES