About this document
Upravljanje Kvalitetom by muamervrtagic_ is a document available to read on EtoBox.
Dokument opisuje Kano model procjene zadovoljstva kupaca. Kano model omogućava razumijevanje triju vrsta zahtjeva kupaca: osnovnih, jednodimenzionalnih i privlačnih. Ovisno o tome koja svojstva proizvoda zadovoljavaju koje zahtjeve, mijenja se stupanj zadovoljstva kupaca.
- Author
- muamervrtagic_
- Language
- OTHER