Can I read Autoavaliação de Processos OGC ITIL on EtoBox?

Autoavaliação de Processos OGC ITIL by ScribdTranslations is a document available to read on EtoBox.

What is Autoavaliação de Processos OGC ITIL about?

Este documento apresenta um esquema de autoavaliação para processos de gestão, baseado nas melhores práticas do ITIL, permitindo que organizações avaliem sua capacidade de processo através de um questionário. O sistema de pontuação é estruturado em níveis que vão desde pré-requisitos até a interface com o cliente, com foco na melhoria contínua e na conformidade com as práticas recomendadas. Além disso, aborda a gestão de configuração e o papel do Service Desk na interação com os clientes e na resolução de i

Author

ScribdTranslations

Language

PT