About this document
Strategi Manajemen Layanan Pelanggan by Hana Sitanggang is a document available to read on EtoBox.
Dokumen ini membahas pentingnya manajemen layanan dalam menciptakan nilai pelanggan yang berkelanjutan, termasuk penerapan teknologi digital seperti AI untuk inovasi layanan. Selain itu, dijelaskan tentang manajemen pengalaman pelanggan dan penanganan keluhan yang efektif sebagai kunci untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tindakan perbaikan berkelanjutan juga diuraikan untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat reputasi perusahaan.
- Author
- Hana Sitanggang
- Language
- ID