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Gestão da Qualidade: Conceitos e Práticas by mirella.a07 is a document available to read on EtoBox.

What is Gestão da Qualidade: Conceitos e Práticas about?

O documento aborda a administração da qualidade, destacando sua importância para a sustentabilidade das organizações e a evolução do conceito ao longo do tempo. Apresenta os principais gurus da qualidade, suas contribuições e as ferramentas utilizadas para garantir a qualidade, além de discutir normas como a ISO 9001 e o processo de certificação. O texto enfatiza a necessidade de um sistema de gestão da qualidade que atenda às expectativas dos consumidores e promova a melhoria contínua.

Author

mirella.a07

Language

PT