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Polidez Linguística em Crises Organizacionais by Maria Del Pilar Rodriguez Casallas is a document available to read on EtoBox.

What is Polidez Linguística em Crises Organizacionais about?

O artigo analisa a polidez linguística na comunicação organizacional durante crises, destacando como a comunicação verbal pode gerar conflitos e mal-entendidos, levando a consequências graves. A pesquisa enfatiza a importância de considerar estereótipos e preconceitos em contextos interculturais e a necessidade de um planejamento estratégico para gerenciar crises. O estudo utiliza o caso do voo 052 da Avianca para ilustrar como falhas na comunicação podem resultar em tragédias.

Author

Maria Del Pilar Rodriguez Casallas

Language

PT