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Frases Perfeitas Para Lidar Com Pessoas Difíceis by Susan F. Benjamin is a book available to read on EtoBox.

What is Frases Perfeitas Para Lidar Com Pessoas Difíceis about?

Onde quer que você trabalhe e independentemente do que você faça, as chances de se deparar com pessoas que poderão tornar seu trabalho um desafio são enormes. Sem dúvida, aprender a lidar com tais pessoas é o passaporte para o sucesso no ambiente de trabalho.Este livro será extremamente útil para você saber lidar bem com os mais diferentes tipos de personalidades e em qualquer posição que ocupem. Não importa se você tem um gerente infernal, gerencia um escritório cheio de personalidades difíceis ou pareça um malabarista em um circo cheio de clientes excêntricos, consumidores malucos e sócios chatos. Neste livro, você encontrará as palavras certas para contornar cada uma dessas situações. Aprenda a: lidar com chefes agressivos e colegas encrenqueiros; transformar situações tensas em situações mutuamente recompensadoras; lidar com clientes nervosos e exigentes; motivar funcionários improdutivos e fornecedores irresponsáveis. Agradecimentos 4 Sumário 5 Capítulo 1: O que você precisa saber 7 Por que nos dirigimos a pessoas difíceis 7 Sete princípios fundamentais para se comunicar com pessoas difíceis 7 Capítulo 2: Frases Perfeitas para se comunicar com colegas de trabalho difíceis 13 O

Author

Susan F. Benjamin

Publisher

Editora Saraiva

Language

PT

ISBN

9788502142732