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Teoria Clássica em Call Centers Modernos by Camilla Crivelaro is a document available to read on EtoBox.

What is Teoria Clássica em Call Centers Modernos about?

Este documento analisa a aplicação da teoria clássica da administração em um call center moderno, examinando seu ambiente interno, cultura organizacional e requisitos para funcionários. Ele resume a teoria clássica de autores como Taylor e Fayol e aplica seus princípios em um estudo de caso de uma grande empresa de call center.

Author

Camilla Crivelaro

Language

PT