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Telefoncoaching : In zehn Schritten zum Telefonprofi by Markus I. Reinke is a nonfiction available to read on EtoBox.

What is Telefoncoaching : In zehn Schritten zum Telefonprofi about?

Das Telefon ist Kontaktmedium Nummer 1 im B2B-Bereich. Für die meisten Unternehmen stellt es das wichtigste Instrument in der Kundenkommunikation und in der aktiven Neukundengewinnung dar. Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren und unsicher. „Telefoncoaching“ bietet ein praxiserprobtes 10-Stufen-Konzept, mit dem es gelingt, Verkaufserfolge zu vervielfältigen. Neben konkreten Anleitungen enthält das Buch hilfreiche Gesprächsleitfäden, wertvolle Tipps sowie zahlreiche Checklisten und Beispiele für die Anwendung in der Praxis. Neu in der 2. Auflage: Bewährte Strategien, um Kundeneinwände spielerisch zu überwinden, Tipps zur professionellen Reklamationsbehandlung und besonders wirksame Gesprächseinstiege für die Neukundenakquise.

Who reads Telefoncoaching : In zehn Schritten zum Telefonprofi?

Author

Markus I. Reinke

Publisher

Springer Fachmedien Wiesbaden : Imprint: Springer Gabler

Published

2013

Language

DE

ISBN

9783658012069

Category

nonfiction

Subjects

Marketing, Economics, Business