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Cuestionario SENA: Análisis de Contact Center by Andres Gamboa is a document available to read on EtoBox.

Este documento presenta un cuestionario de 30 preguntas sobre conceptos relacionados con el funcionamiento de un centro de contactos. El cuestionario busca evaluar los conocimientos de un aprendiz sobre temas como métricas de rendimiento, herramientas tecnológicas, procesos internos y roles dentro de un centro de contactos.

Author

Andres Gamboa

Language

ES