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Mapeando a Jornada de Compra do Cliente by glendacaroliinee is a document available to read on EtoBox.

What is Mapeando a Jornada de Compra do Cliente about?

A aula aborda a jornada de compra, destacando sua importância e como mapear suas etapas, com foco na identificação das necessidades dos clientes e técnicas de negociação. A não linearidade da jornada é discutida, enfatizando a influência do comportamento do consumidor, especialmente em contextos como o B2B e durante a pandemia. Recursos audiovisuais e atividades práticas são sugeridos para facilitar o aprendizado e a compreensão do tema.

Author

glendacaroliinee

Language

PT