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图话商店销售技法 : 中小店铺成功销售81问 = Doing A Best Customer Service by (日)中村卯一郎著;胡先译, (日)中村卯一郎著 , 胡先译, 中村卯一郎, 胡先, Uichirō Nakamura is a book available to read on EtoBox.

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1 (p1): 第1章 待客服务“心”解读 2 (p2): 问1 什么是销售? 4 (p3): 问2 为何要到离家较远的商店去买东西? 6 (p4): 问3 服务品质最重要 8 (p5): 问4 何谓真正的服务? 10 (p6): 问5 如何知道顾客想要什么东西? 13 (p7): 第2章 售货员即是商店的门面 14 (p8): 问6 何谓清洁? 16 (p9): 问7 适当的化妆带来好印象 18 (p10): 问8 如何提高对美的感受力? 20 (p11): 问9 穿制服有什么特殊用意? 22 (p12): 问10 浓妆艳抹会造成什么反效果? 25 (p13): 第3章 服务心态大重整 26 (p14): 问11 为了什么而工作? 28 (p15): 问12 何谓零售店的工作意识? 30 (p16): 问13 碰到难缠的顾客,该怎么办? 32 (p17): 问14 对所有顾客都一视同仁吗? 34 (p18): 问15 接待客人时有人插话,该怎么办? 36 (p19): 问16 什么是有诚意的待客之道? 38 (p20): 问17 如何随时展现发自内心的微笑? 40 (p21): 问18 我即是代表商店 43 (p22): 第4章 打动人心的接待妙招 44 (p23): 问19 正确的待机方法 46 (p24): 问20 说“欢迎光临”时,应注意什么? 48 (p25): 问21 何时是接近顾客的好时机? 50 (p26): 问22 鞠躬的角度如何控制? 52 (p27): 问23 如何让顾客撤除心防? 54 (p28): 问24 如何引发顾客的购买欲? 56 (p29): 问25 展示商品是成交关键 58 (p30): 问26 详细介绍商品的特性 60 (p31): 问27 如何阐述商品的特点? 62 (p32): 问28 近似于商品特点的东西有哪些? 64 (p33): 问29 如何掌握成交的时机? 66 (p34): 问30 确认货款收付的重要性 68 (p35): 问31 收付过程中,先做哪个动作? 70 (p36): 问32 何谓适宜的送客之道? 73 (p37): 第5章 凝聚买气的销售技巧 74 (p38): 问33 什么店让人望而却步? 76 (p39): 问34 售货员应该站在哪里较好? 78 (p40): 问35 何时是接近顾客的最佳时机? 80 (p41): 问36 熟客不应该特别照顾吗? 82 (p42): 问37 如何抓住顾客的需求? 84 (p43): 问38 你认为哪个比较好? 86 (p44): 问39 如何进行顾客管理? 88 (p45): 问40 对持信用卡顾客的销售方法有何不同? 90 (p46): 问41 可以按顾客的要求退货吗? 92 (p47): 问42 推销商品等于推销自己吗? 94 (p48): 问43 销售严

Author

(日)中村卯一郎著;胡先译, (日)中村卯一郎著 , 胡先译, 中村卯一郎, 胡先, Uichirō Nakamura

Publisher

成都:西南财经大学出版社

Published

2000

Language

ZH

ISBN

9787810557283