Can I read Pengaruh Kualitas Produk dan Layanan CFC on EtoBox?

Pengaruh Kualitas Produk dan Layanan CFC by cacaamri201 is a document available to read on EtoBox.

What is Pengaruh Kualitas Produk dan Layanan CFC about?

Penelitian ini menguji pengaruh kualitas produk dan layanan terhadap kepuasan serta loyalitas pelanggan CFC di Malang. Hasil menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan, sedangkan kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan. Kepuasan pelanggan terbukti memediasi pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas, tetapi tidak untuk kualitas layanan.

Author

cacaamri201

Language

ID