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Reportes de Llamadas en InConcert by Willy Moya is a document available to read on EtoBox.
El documento describe el conjunto de reportes predefinidos de InConcert, que proporcionan información estadística sobre la productividad y rendimiento de los agentes en un Contact Center. Los reportes están organizados por tipo de llamada (entrante y saliente) y por agente o campaña, incluyendo resúmenes y detalles de cada categoría. Además, se detalla el acceso a los reportes y el uso de la interfaz para generar y visualizar los informes.
- Author
- Willy Moya
- Language
- ES