Can I read Strategi Retensi Pelanggan E-Commerce on EtoBox?

Strategi Retensi Pelanggan E-Commerce by bubuchiko02 is a document available to read on EtoBox.

What is Strategi Retensi Pelanggan E-Commerce about?

Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas website terhadap retensi pelanggan dalam e-commerce, dengan kepuasan pelanggan sebagai mediator. Hasil menunjukkan bahwa kualitas website yang baik berkontribusi positif terhadap kepuasan pelanggan dan retensi, sehingga perusahaan perlu fokus pada peningkatan kualitas layanan untuk mempertahankan pelanggan. Strategi utama untuk meningkatkan retensi adalah dengan memenuhi harapan pelanggan melalui peningkatan kualitas produk dan layanan.

Author

bubuchiko02

Language

ID