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Apostila de Gestão Empresarial by Fernanda Gomes is a document available to read on EtoBox.

What is Apostila de Gestão Empresarial about?

1. O documento discute a evolução e histórico da qualidade, incluindo os principais marcos desde o início do século 20. 2. Apresenta o Ciclo PDCA como uma técnica desenvolvida por Shewhart e Deming para controlar processos de forma contínua e melhorar resultados de forma eficaz. 3. Discutem ferramentas da qualidade como fluxogramas, diagramas, estratificação e brainstorming que podem ser usadas junto com o Ciclo PDCA para melhorar processos.

Author

Fernanda Gomes

Language

PT