Can I read Pengaruh CRM terhadap Loyalitas Nasabah on EtoBox?

Pengaruh CRM terhadap Loyalitas Nasabah by Chairul Dian Nugraha is a document available to read on EtoBox.

What is Pengaruh CRM terhadap Loyalitas Nasabah about?

Penelitian ini mengeksplorasi pengaruh Customer Relationship Management (CRM) terhadap Product Knowledge dan Loyalty Intention nasabah PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram. Hasil menunjukkan bahwa CRM memiliki dampak positif dan signifikan terhadap Product Knowledge dan Loyalty Intention, serta Product Knowledge juga berpengaruh positif terhadap Loyalty Intention. Metodologi yang digunakan adalah analisis jalur dengan Structural Equation Modeling (SEM) dan melibatkan 100 responden dari nasabah bank.

Author

Chairul Dian Nugraha

Language

ID