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What is Informe Gestión PQRS II Semestre 2014 about?

El informe de gestión PQRS del SENA para el II semestre de 2014 detalla la recepción y manejo de 36,207 peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, destacando un aumento del 32% en comparación con el semestre anterior. La mayoría de las PQRS fueron peticiones (88,8%), y el canal presencial fue el más utilizado para su radicación. Se identificaron debilidades en la gestión y la información, y se están implementando avances para mejorar la atención a los grupos de interés.

Author

pacinipeinado

Language

ES