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Caso Práctico de CRM en TeleCundinamarca by Andres Bolivar is a document available to read on EtoBox.

What is Caso Práctico de CRM en TeleCundinamarca about?

El documento presenta un caso práctico sobre la empresa TeleCundinamarca, la cual ha experimentado una reducción en ventas y aumento en quejas de clientes. Se describen problemas en los departamentos de ventas, servicio al cliente, bodega y tecnología. La misión es implementar una estrategia CRM operacional para mejorar la atención al cliente y las operaciones. Se definen conceptos clave de CRM y se explican los pasos para su correcta implantación.

Author

Andres Bolivar

Language

ES