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Estrategias de Comunicación y CRM by Yessica Cano is a document available to read on EtoBox.

What is Estrategias de Comunicación y CRM about?

El documento presenta un caso sobre cómo Kentucky Fried Chicken (KFC) implementó una estrategia CRM exitosa. KFC ofreció Wi-Fi gratis en sus tiendas en el Reino Unido para recopilar datos de clientes y enviarles ofertas personalizadas. También lanzó una aplicación de lealtad que permite a los clientes acumular puntos y acceder a promociones especiales a través del rastreo de su ubicación y hábitos de compra. Esta estrategia CRM mejoró la experiencia del cliente y fidelizó a más clientes a la marca

Author

Yessica Cano

Language

ES