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Arquitectura Empresarial en Atención al Cliente by Leidy Manrique is a document available to read on EtoBox.

What is Arquitectura Empresarial en Atención al Cliente about?

El proyecto busca rediseñar el proceso de atención al cliente en Electrical Work S.A.S. utilizando el marco TOGAF para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario a través de la digitalización. Se identifican brechas significativas en los dominios de negocio, datos, aplicaciones y tecnología, proponiendo un plan de transformación que incluye la implementación de un sistema CRM y una aplicación móvil. La propuesta se enfoca en integrar procesos, personas y tecnología para generar valor organizacional

Author

Leidy Manrique

Language

ES