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Estrategia CRM para Apromar y Carrefour by Roxana Utani is a document available to read on EtoBox.

What is Estrategia CRM para Apromar y Carrefour about?

El documento describe un estudio realizado entre junio y octubre de 2009 en la empresa Apromar Ltda. en Bogotá, Colombia para detectar por qué los principales clientes como almacenes Carrefour S.A. y Makro Supermayorista S.A. no estaban conformes con el servicio. El objetivo del proyecto fue diseñar una estrategia de gestión de relaciones con clientes (CRM) para mejorar el servicio a clientes. Para lograrlo, se realizaron encuestas, análisis de ventas y se propuso un software CRM para la empresa

Author

Roxana Utani

Language

ES