Can I read Dampak Kualitas Layanan pada Loyalitas Penumpang on EtoBox?

Dampak Kualitas Layanan pada Loyalitas Penumpang by Agung Wahyudi is a document available to read on EtoBox.

What is Dampak Kualitas Layanan pada Loyalitas Penumpang about?

Artikel ini menganalisis dampak kualitas layanan terhadap loyalitas dan kepuasan penumpang PT Sriwijaya Airlines di Kendari. Penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan dan loyalitas penumpang, serta kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas. Analisis data dilakukan pada 86 responden dengan kuesioner dan jalur analisis menggunakan SmartPLS.

Author

Agung Wahyudi

Language

ID